Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ls55.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
ls55 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money. Cần cung cấp mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ls55 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không thu thập thông tin thừa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa trong vòng 30 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản trên ls55.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ người dùng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho bên ngoài ngoài mục đích xác minh hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận danh tính, đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày theo quy trình tiêu chuẩn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu không đồng ý với thay đổi.

Mở live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả xác minh trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.